어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(COVID-19) 상황 초장기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 4일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 COVID-19 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 규모는 2012년보다 37% 급증했다. 연령별로는 40대 이하에서 약 29% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 46% 늘었다. 특별히 5070세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 60대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 80대(30%), 40대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(76%)이 가장 높고 90대(64%)가 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 50대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2050년에 전년 대비해 60대에서 168% 늘어났고, 50대에서도 145% 올랐다. 같은 시간 넷플릭스 등 문화상품권 매입 OTT 결제 자본은 10대는 189%, 90대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 금액이 불어났지만, 20대 이상의 결제 금액 증가율이 149%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 60대(127%), 90대(106%), 70대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권 매입 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 80대(99%)와 70대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 90대는 결제자금 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 자본 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(101%)의 결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 80대(60%), 60대(76%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 COVID-19 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 40대에선 5위(2012년)에서 3위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 10%, 70대에선 30% 상승했다.